近一個(gè)月來(lái)，在城市疫情防控中，信息通信科技已顯露鋒芒：核酸檢測點(diǎn)、疫苗接種點(diǎn)，應急網(wǎng)絡(luò )保障穩定數據傳輸；“5G無(wú)人機車(chē)”助力物資供應；“核酸采集點(diǎn)人流分布查詢(xún)”APP應用上線(xiàn)兩天訪(fǎng)問(wèn)量超450萬(wàn)人次；智能門(mén)磁監測居家隔離異常第一時(shí)間告知社區防疫服務(wù)人員……廣東敢于投入創(chuàng )新應用，第一時(shí)間做好保障，背后是信息通信近年來(lái)的持續發(fā)展。

        相比5年前，我省光纖接入用戶(hù)數增長(cháng)約90%，百兆以上寬帶接入用戶(hù)數增長(cháng)約113%，4K用戶(hù)數增長(cháng)約135%，4G用戶(hù)數增長(cháng)約51%，5G用戶(hù)數從零到超過(guò)3000萬(wàn)，數字新生活正給更多人帶來(lái)福祉，信息通信科技正成為廣東加快數字化發(fā)展的強大支撐。

        加速度

        3小時(shí)完成網(wǎng)絡(luò )緊急升級

        趙先生從廣州南站出發(fā)前往湖南，在車(chē)站，他欣喜發(fā)現用身份證就可以查到他的防疫信息?！斑@樣查健康碼，節省了很多時(shí)間?！?/p>

        這是“5G健康碼智能通行系統”，目前已大規模在防疫一線(xiàn)布局。只要拿出身份證在設備上一刷，2—3秒鐘即可完成實(shí)時(shí)查驗，健康碼、風(fēng)險級別、疫苗接種信息、核酸檢測信息一并顯示。在醫院的分流通道中，患者不必擔心聚集；在汽車(chē)站、火車(chē)站，旅客不用再排長(cháng)隊，大大提升了防疫要求下的通過(guò)效率。

        另一邊，中國電信廣東公司技術(shù)團隊一天完成了臨時(shí)專(zhuān)線(xiàn)和6臺5G CPE設備的搭建和接入，3小時(shí)內完成網(wǎng)絡(luò )緊急升級和提速，確保廣東首個(gè)氣膜方艙實(shí)驗室“獵鷹號”在啟用時(shí)的網(wǎng)絡(luò )傳輸。短時(shí)間快速部署新科技應用，提供高速低延時(shí)的可靠網(wǎng)絡(luò )傳輸保障，在2年前還不可想象。

        2019年6月6日，我國宣布5G商用，廣深作為5G網(wǎng)絡(luò )建設試點(diǎn)城市率先展開(kāi)探索。截至2020年底，廣州累計建成5G基站4.8萬(wàn)座，深圳累計建成5G基站數4.6萬(wàn)座，實(shí)現中心城區和重要區域的5G網(wǎng)絡(luò )覆蓋。速度領(lǐng)跑全國。

        與5G網(wǎng)絡(luò )逐步覆蓋同步，5G使用也愈發(fā)普及。截至今年一季度，廣東5G用戶(hù)數已達2083.5萬(wàn)戶(hù)，5G網(wǎng)絡(luò )支撐下的新科技應用，不斷便利民眾生活。在近來(lái)的疫情防控之中，5G健康碼智能通行系統、5G疫苗接種車(chē)、5G無(wú)人車(chē)、5G無(wú)人機等極大便利了疫情下的居民生活。調研中，記者還發(fā)現，在美的、TCL、中國聯(lián)塑等企業(yè)的生產(chǎn)一線(xiàn)，5G也成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數字化的強大引擎。

        強治理

        開(kāi)展適老化及無(wú)障礙改造

        違規收集用戶(hù)個(gè)人信息，APP強制、頻繁、過(guò)度索取權限，賬號注銷(xiāo)難……信息科技普遍服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)應用的發(fā)展繁榮也為用戶(hù)帶來(lái)了一些煩惱——部分APP“越界”侵犯用戶(hù)隱私。

        去年以來(lái)，廣東持續開(kāi)展APP隱私合規和數據安全專(zhuān)項整治行動(dòng)，加大力度凈化行業(yè)發(fā)展良性生態(tài)。2020年，省通信管理局共發(fā)出《違法違規APP處置通知》443份，涉及464款APP，下架APP38款，關(guān)停違法有害APP319款。

        記者測試多個(gè)常用APP發(fā)現，許多APP在隱私條款提示和設置上更為清晰，濫用權限流氓運行的行為也有所減少。另一方面，全省46家網(wǎng)站、53個(gè)APP及4個(gè)智能終端則將開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)適老化及無(wú)障礙改造，針對老年人群體提供服務(wù)。

    “推出大字版，全面大字化處理”“語(yǔ)音讀屏”“按鈕凸顯”……騰訊、廣州地鐵集團有限公司、平安銀行股份有限公司、廣州網(wǎng)易計算機系統有限公司等已明確給出APP適老服務(wù)設計。

        三大運營(yíng)商企業(yè)，更為全面地給65歲以上老年人辦通信業(yè)務(wù)提供綠色通道。

        此前，年過(guò)七旬的陳女士在撥打客服電話(huà)時(shí)，總會(huì )被語(yǔ)音操作提示“繞暈”，現在，“一鍵呼入”服務(wù)已經(jīng)在全省推開(kāi)，全省65歲以上老年人號碼撥打三家基礎電信企業(yè)客服熱線(xiàn)電話(huà)，系統將自動(dòng)識別，直接接入人工客服。

        在三大運營(yíng)商企業(yè)的自營(yíng)營(yíng)業(yè)廳，老年人專(zhuān)門(mén)窗口、愛(ài)心專(zhuān)席、便民服務(wù)箱以及專(zhuān)門(mén)的智能服務(wù)使用手冊，大大減少了長(cháng)期以來(lái)老年人辦理信息通信業(yè)務(wù)的煩惱?！胺?wù)優(yōu)先級別更明顯，區分更清楚，針對性也更強、更細致了，上次我還參加了營(yíng)業(yè)廳一個(gè)智能手機使用培訓?！?1歲的李先生說(shuō)。

        解難題

        助海島告別“信息孤島”

        13年持續攻堅克難，臺山江門(mén)茫洲島終于實(shí)現了4G網(wǎng)絡(luò )全覆蓋。茫洲島是江門(mén)市臺山一個(gè)未開(kāi)發(fā)的小海島，面積僅6.8平方公里，距離大陸約12海里，戶(hù)籍人口數780，常住人口數300。

        10多年前，中國電信江門(mén)臺山分公司開(kāi)始嘗試在島上建設發(fā)射塔，開(kāi)通特高頻及窄帶撥號上網(wǎng)。但由于離陸地較遠，島上手機信號偏弱。2019年初，臺山市政府在茫洲島建設太陽(yáng)能，這為島上建設無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )基站創(chuàng )造了條件。中國電信江門(mén)臺山分公司以技術(shù)骨干黨員同志為核心組建網(wǎng)絡(luò )建設隊伍，在島上建成2G、4G無(wú)線(xiàn)直放站，并于2021年初進(jìn)一步進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )升級改造，實(shí)現該島的4G網(wǎng)絡(luò )全覆蓋。

        近些年來(lái)，廣東信息通信的普遍服務(wù)不斷延伸，力爭觸及到更多人民，讓每個(gè)人都享受到信息科技帶來(lái)的便捷生活。

    “十三五”期間，廣東持續推進(jìn)“提速降費”。省通信管理局數據顯示，截至今年一季度，我省綜合資費水平同比下降17.8%。其中，家庭寬帶接入用戶(hù)單位帶寬資費同比下降16.2%，手機上網(wǎng)流量資費同比下降26.7%。

        提速降費5年以來(lái)，我省綜合資費水平下降了四分之三，居民的家庭寬帶速度向五百兆甚至千兆寬帶升級，手機每月套餐資費低至百元以下，這為數字生活提供了有力支撐。

        一線(xiàn)見(jiàn)聞

        通信網(wǎng)絡(luò )串起美麗鄉村期待

        接通4G網(wǎng)絡(luò )的那一刻，茫洲島村民開(kāi)心得跳了起來(lái)，終于島上隨處都能使用手機了。

        這樣的場(chǎng)景，令網(wǎng)絡(luò )建設團隊成員周炳華感動(dòng)不已，他覺(jué)得，這些年在島上摸索過(guò)的路都值得了。

    “海島與大陸相隔接近20公里，彼此相對目標很小，能見(jiàn)度差，安裝設備只能靠著(zhù)對兩邊地形的熟悉程度，靠經(jīng)驗，把島上和陸地上的基站對應安裝。在調試中，又要克服大風(fēng)大浪?！痹趯?shí)現4G全覆蓋的關(guān)鍵節點(diǎn)中，技術(shù)團隊幾度遇阻后終于實(shí)現連接。

        這些年來(lái)，島上的中國電信江門(mén)臺山分公司網(wǎng)絡(luò )建設團隊，已與當地村民結下深厚情誼。不少村民免費為團隊提供住宿以及伙食。

        此前，茫洲島農產(chǎn)品大多是自產(chǎn)自銷(xiāo)，島上居民與周邊企業(yè)、個(gè)體化的交易都是靠開(kāi)船到達島上或者島上居民坐船到達外面才能開(kāi)展有效的溝通，通信不暢，極大地影響了當地經(jīng)濟發(fā)展和群眾生活。

        為解決孤島通信難的問(wèn)題，中國電信江門(mén)臺山分公司13年來(lái)持續開(kāi)展茫洲島通信基礎建設，組織網(wǎng)絡(luò )改造升級，累計投入約100多萬(wàn)元。目前島上電信用戶(hù)總計72戶(hù)，其中寬帶用戶(hù)2戶(hù)。

    “4G網(wǎng)絡(luò )覆蓋，通信網(wǎng)絡(luò )暢通，增強周邊產(chǎn)業(yè)和茫洲島特色產(chǎn)業(yè)的融合，刺激了人員創(chuàng )業(yè)積極性，增加了川島鎮群眾的就業(yè)機會(huì )，促進(jìn)了茫洲島農村經(jīng)濟發(fā)展。這也有利于我們建設數字鄉村，及時(shí)把最新的政策優(yōu)惠、疫情信息、天氣預報等關(guān)鍵信息及時(shí)傳達給村民，保障村民的利益和安全?！迸_山川島鎮鎮長(cháng)譚文偉說(shuō)。

        記者手記

        信息通信發(fā)展如何更有溫度

        近5年來(lái)，視頻通話(huà)成為日常，在線(xiàn)應用琳瑯滿(mǎn)目，家庭寬帶速度邁向千兆，新一代通信科技快速發(fā)展，加速帶來(lái)數字化美好生活。

        相比早年的粗放，近些年來(lái)，信息通信科技支撐的數字服務(wù)發(fā)展走向集約，從追求擴展轉向重視人文關(guān)懷，適老化改造、數據安全治理、數字鄉村建設等舉措，多了對特定人群的關(guān)注，多了對發(fā)展細節的把控，但還可以更有溫度。

        贏(yíng)得用戶(hù)對個(gè)人信息安全的信心，確保老年人群體對信息服務(wù)的安心，看見(jiàn)鄉鎮居民享受智慧生活的開(kāi)心，數字社會(huì )“一磚一瓦”地構筑，潤物細無(wú)聲。

        南方日報記者 姚翀