5月17日上午，湖南省2022年“5·17”世界電信和信息社會(huì )日適老服務(wù)座談暨營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)專(zhuān)題調研啟動(dòng)會(huì )在長(cháng)沙舉行。

        本次大會(huì )由湖南省信息通信行業(yè)協(xié)會(huì )、湖南省通信學(xué)會(huì )主辦，湖南電信、移動(dòng)、聯(lián)通、中國廣電湖南公司及用戶(hù)代表、媒體代表等參加。省通信管理局二級巡視員、省通信學(xué)會(huì )秘書(shū)長(cháng)胡蓉華，省用戶(hù)消費者權益保護委員會(huì )副秘書(shū)長(cháng)張前出席會(huì )議并致辭。

        會(huì )議宣讀了湖南省信息通信行業(yè)“五項適老服務(wù)承諾”落實(shí)情況專(zhuān)題調研方案，共同觀(guān)看了國際電聯(lián)秘書(shū)長(cháng)趙厚麟的電信日致辭，邀請于鑒桐專(zhuān)家作了《跨越數字?zhù)櫆?樂(lè )享銀齡生活》的主題講座。

        與會(huì )代表進(jìn)行了熱烈討論，大家一致認為，今年“5·17”世界電信和信息社會(huì )日，以“面向老年人和實(shí)現健康老齡化的數字技術(shù)”為主題，結合行業(yè)適老化服務(wù)的當前社會(huì )熱點(diǎn)，出臺適老服務(wù)可行的解決方案，是踐行習近平總書(shū)記“以人民為中心”的發(fā)展思想和黨的“為人民服務(wù)”宗旨的具體體現。

        截至2022年一季度，基礎電信企業(yè)共開(kāi)放680個(gè)綠色營(yíng)業(yè)廳，為17萬(wàn)余位特殊人群辦理專(zhuān)屬套餐,基礎電信企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及APP均已完成大字賬單、語(yǔ)音播報改造，累計為398萬(wàn)65歲以上的老年人用戶(hù)提供一鍵接入“人工服務(wù)”，基礎運營(yíng)企業(yè)還走進(jìn)社區現場(chǎng)輔導4萬(wàn)老年人使用智能手機。

        為深入貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于切實(shí)解決老年人運用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》及工業(yè)和信息化部適老服務(wù)相關(guān)工作要求，2022年做好適老化服務(wù)的具體舉措有：一是繼續推進(jìn)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息優(yōu)化無(wú)障礙瀏覽；二是推動(dòng)三家基礎電信企業(yè)擴大無(wú)障礙營(yíng)業(yè)廳覆蓋面，2022年實(shí)現全省5000家鄉鎮以上營(yíng)業(yè)廳具備無(wú)障礙服務(wù)能力；三是會(huì )同省殘聯(lián)協(xié)調基礎電信企業(yè)，提供更契合特殊人群需求的電信優(yōu)惠資費；四是鼓勵電信企業(yè)持續做好“送課進(jìn)社區”，幫助老年人、殘疾人等特殊人群享受智能科技給生活帶來(lái)的便捷。